内訳(接客評価コメント19件)
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評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:購入を決定するにあたって、気になることがあったので頻繁に内見をさせていただきましたが、それも解消でき安心して購入することが出来ました。
気になった:LINEで連絡をとらせていただいておりましたが、返信が遅かったり連絡がつかないこともあって、急ぎの時は困ったことがありました。 (櫻さん 40代・女性)2023年12月回答店舗からの回答櫻様
この度は、ご自宅のご購入おめでとうございます。
併せて、弊社担当スタッフからお住まいをご購入いただき誠にありがとうございました。
櫻様のご希望条件に沿った物件紹介、プランニングができたこと弊社担当スタッフの大きな自信になりました。
ご安心して新居探しをしていただいたことに社員一同大変嬉しく誇りに感じております。
返信の遅れに関しては、改善していけるよう努めてまいります。
ご指摘誠にありがとうございます。
現場で働くスタッフがより一層お客様に向き合っていく為に、社員同士での助け合いを忘れずに良い職場環境を作っていきます。
これから肌寒い日が続きますので、お体ご自愛ください。
ご新居でたくさんの楽しい思い出を築き上げてください。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:色々と難しい条件の中、物件を探していただけてありがとうございました。何度も内見にもお付き合いいただいたり、分からないことを聞いてもちゃんと調べていただいて助かりました。
気になった:問い合わせのお返事が遅いなぁと思う時がありました (SAKURAさん 40代・女性)2023年11月回答店舗からの回答SAKURA様
この度は、ご自宅のご購入おめでとうございます。
併せて、弊社担当スタッフからお住まいをご購入いただき誠にありがとうございました。
最終的にSAKURA様のご希望に合う物件をご紹介できたことがとても嬉しいです。
SAKURA様の貴重なご意見を励みに、より一層お客様ファーストを心掛けサービスの向上を図る為、スタッフだけでなく会社として取り組んでいきます。
お引越し準備で今はお忙しいと思われますが、新居での快適な生活を楽しんでお過ごし下さい。
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私の話を最後まで良く聞いてくださって、わからないところはとても丁寧に説明してくださいました。ちょっとした要望も流したりせず、誠実に対応してくださいました。私の年齢的に無理のない価格でのローン支払いと今後の生活設計についても、親身に相談に乗ってくださいました。こちらでお世話になって本当に良かったと思います。ありがとうございます。
気になった:気になった点はありません。 (モモトラさん 50代・女性)2023年10月回答店舗からの回答モモトラ様
この度は、ご自宅のご購入おめでとうございます。
併せて、弊社担当スタッフからお住まいをご購入いただき誠にありがとうございました。
モモトラ様ご家族のご希望条件に沿った物件紹介、プランニングができたこと弊社担当スタッフの大きな自信になりました。
お客様のご要望をしっかりと把握させていただいた上でのご提案を常に心掛けておりますので、
その点をご評価いただいたことに社員一同大変嬉しく誇りに感じております。
現場で働くスタッフがより一層お客様に向き合っていく為に、社員同士での助け合いを忘れずに良い職場環境を作っていきます。
ご新居でたくさんの楽しい思い出をご家族で築き上げてください。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:こちらから要望や質問をたくさんしてしまったのですが、お忙しい中対応して頂けて助かりました。
気になった:最終的に特にありませんが、強いて言うなら物件の一覧を見ている時に最初から条件に当てはまらないものまで紹介されたことくらいです。 (うぃぴさん 20代・男性)2023年04月回答店舗からの回答うぃぴ様
この度は、ご自宅のご購入おめでとうございます。
併せて、弊社担当スタッフからお住まいをご購入いただき誠にありがとうございました。
うぃぴ様からのご質問事項等に明確に回答でき良かったです。
不動産取引は、絶対評価でなく相対評価の為、条件外の物件の説明も行わせていただきました。
うぃぴ様の貴重なご意見を励みに、より一層お客様ファーストを心掛けサービスの向上を図る為、スタッフだけでなく会社として取り組んでいきます。
この度はご家族皆様にも高評価いただけたこと大変嬉しいです。
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:常に真摯に対応してくださり希望通りの物件を購入する事ができました。ありがとうございました。
気になった:特にありません (ぐにさん 50代・女性)2023年04月回答店舗からの回答ぐに様
この度は、ご自宅のご購入おめでとうございます。
併せて、弊社担当スタッフからお住まいをご購入いただき誠にありがとうございました。
最終的にご希望通りの物件が見つかり大変嬉しかったです。
ぐに様の貴重なご意見を励みに、より一層お客様ファーストを心掛けサービスの向上を図る為、スタッフだけでなく会社として取り組んでいきます。
お引越し大変ですが、快適な新居での生活楽しんでお過ごし下さい。
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に接していただき親身に相談に乗っていただきました
気になった:特にないです (しんさん 20代・女性)2023年03月回答店舗からの回答しん様
この度は、ご自宅のお住み替えおめでとうございます。
併せて、弊社担当スタッフにお住み替えをおまかせいただき誠にありがとうございました。
誠実な対応に加え親しみ易さを忘れずに対応することができ、弊社担当スタッフも喜んでおります。
このようなお褒めの言葉をいただきスタッフ一同笑みがこぼれてしまいます。
お住み替え後にご質問等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの状況を理解していただき私達の要望に応えるよう対応していただけました。
気になった:特にありません (Mさん 50代・女性)2023年03月回答店舗からの回答M様
この度は、ご自宅のご購入おめでとうございます。
併せて、弊社担当スタッフからお住まいをご購入いただき誠にありがとうございました。
M様ご家族のご希望条件に沿った物件紹介、プランニングができたこと弊社担当スタッフの大きな自信になりました。
お客様のご要望をしっかりと把握させていただいた上でのご提案を常に心掛けておりますので、
その点をご評価いただいたことに社員一同大変嬉しく誇りに感じております。
現場で働くスタッフがより一層お客様に向き合っていく為に、社員同士での助け合いを忘れずに良い職場環境を作っていきます。
ご新居でたくさんの楽しい思い出をご家族で築き上げてください。
今後ともよろしくお願い致します。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力4.3 )
良かった:親身になって話を聞いて頂けて良かった。メリットだけでなくデメリットも教えて頂き、条件も明確にできたと思う。
気になった:物件をザッと紹介して頂く際に、条件に合わない物件まで見ていったので余計な時間がかかった。 (はにゃおさん 20代・男性)2023年03月回答店舗からの回答はにゃお様
この度は弊社にお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
弊社スタッフの説客で、はにゃお様のご条件が明確になられたこと大変嬉しく思います。
不動産は、同じものがなく相対評価で物件の金額が決められていく為、条件の合わない物件のお話も含め、ご納得して物件のご購入につながればとの考えでおります。弊社スタッフの説明が多少回りくどい感じになってしまった点は、改善の余地があると思いますので、今後改めていきます。
この度は、率直な感想をいただきありがとうございます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。 -
1.8参考になった!
- ( 理解力2.0
- 整理力2.0
- 提案力1.6 )
良かった:言葉遣い丁寧で話しやすい方でした。こちらの希望や要望を話し物件探しに当たれたと思います。
気になった:物件見学の待合せ場所など全く不明で何処で待ってたらいいのか分からず、問合せをしなければならない事が多々ありました。質問に関してもオブラートに包みはぐらかされている感じです。こちらの希望条件を本当に理解されてるのか?と不信感がずっと残ってます。肝心な所を理解されずに上辺だけの提案や回答が多かったです。物件引渡し完了しまだ引越も済んでいないのに買取の案内が来たのには正直ビックリしました。 (しゅんさん 50代・男性)2022年12月回答店舗からの回答しゅん様
弊社スタッフへのコメントありがとうございます。
一緒に沢山の物件を内覧していただきありがとうございました。
弊社スタッフの待ち合わせ場所の支持、ご質問に対しての適切な回答ができず不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、寛大な御心で弊社とのお取引をしていただき誠にありがとうございました。
しゅん様からのお言葉を真摯に受け止め今後の営業活動に生かしていきます。
以後、お客様がより安心してご満足いただく提案ができるように会社全体で指導してまいります。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:私たち夫婦のライフスタイルや条件をしっかりと聞いた上で、希望に沿った物件を紹介していただきました。対応もとても丁寧で、安心してお任せ出来ました。
気になった:特にありません。 (Omiさん 30代・女性)2022年12月回答店舗からの回答Omi様
この度は、ご自宅のご購入おめでとうございます。
併せて、弊社担当スタッフからお住まいをご購入いただき誠にありがとうございました。
Omi様ご家族のご希望条件に沿った物件紹介、プランニングができたこと弊社担当スタッフの大きな自信になりました。
対応の丁寧さから、ご安心して新居探しをしていただいたことに社員一同大変嬉しく誇りに感じております。
現場で働くスタッフがより一層お客様に向き合っていく為に、社員同士での助け合いを忘れずに良い職場環境を作っていきます。
これから肌寒い日が続きますので、ご家族皆様お体ご自愛ください。
ご新居でたくさんの楽しい思い出をご家族で築き上げてください。
今後ともよろしくお願い致します。
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