内訳(接客評価コメント123件)
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- ★★★★★
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(44件)
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- ★★★★
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(52件)
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- ★★★
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(23件)
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- ★★
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(3件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線でのご説明、ご提案を心がけております。引き続き誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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4.1参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:こちらのぼんやりとした要望を汲み取って押し付けることなく提案してくださいました。
気になった:特にないです。 (はいえむさんさん 40代・女性)2022年07月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線での接客、ご対応を心がけております。お客様の新しい生活のスタートがより良いものとなるよう、今後も誠心誠意サポートして参りますので、また何か些細なことでも気になる点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声がけくださいますようお願い致します。コメント頂き、誠にありがとうございました。
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4.6参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:中古マンションを検討していましたが、自分達のニーズは新築戸建であると気づかせてもらいました。費用の説明まで丁寧でした。
気になった:内覧の移動の際、運転に不慣れであるのか手際があまり良く無かったように思います。 (熊人さん 30代・男性)2022年08月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参ります。また頂きましたご意見を参考にし、さらなるご満足を頂ける様に精進して参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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4.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力5.0
- 提案力3.6 )
良かった:自分では気づかなかったニーズに気づかせてもらえた。内見をしてイメージが湧いた。
気になった:急に始めの希望条件とは違う物件を案内をされた時に、少し不快に思ったことがあった。 (AMJさん 30代・女性)2022年08月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。また頂きましたご意見を参考にし、さらなるご満足を頂ける様に精進して参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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4.5参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:会話をしている中で、自分の優先度が高い項目を見抜いて下さり良い物件と出会うことができました。
気になった:特にありません。 (30代・女性)2022年08月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線での接客、ご対応を心がけております。お客様の新しい生活のスタートがより良いものとなるよう、今後も誠心誠意サポートして参りますので、また何か些細なことでも気になる点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声がけくださいますようお願い致します。コメント頂き、誠にありがとうございました。
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店舗からの回答
この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できるよう、誠心誠意サポートして参りますので、今後も何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件選びのポイントとして、私たちの希望に合わせて丁寧に優先度を引き出してもらえました。おかげで優先順位を決めながら検討する事が出来ました。営業トーク一点方だけではなく、正直なトークで安心感がありとても良かったです。
気になった:特にありません。 (50代・男性)2022年09月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線でのご説明、ご提案を心がけております。引き続き誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問した内容について、即答出来ない場合は、売主さんに連絡して確認してくれるなど、迅速に答えてくれました。
気になった:特になし (みいさん 50代・女性)2022年09月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線での接客、ご対応を心がけております。お客様の新しい生活のスタートがより良いものとなるよう、誠心誠意サポートして参りますので、また何か些細なことでも気になる点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声がけくださいますようお願い致します。コメント頂き、誠にありがとうございました。
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3.4参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:全く無知な状態から始まったが、丁寧に説明してくれた。連絡が取りやすく、わからない点をタイムリーに聞くことができたので、疑問を残したままの状態にならずに済んだので、よかった。
気になった:聞くと丁寧に教えてくれるが、聞かないと得られない情報が多かったように思える。自分たちから積極的に聞いておかないと営業スタッフの思う通りになってしまうような気がして、人によっては不利益になるのではないかと思った。 (さくさん 20代・女性)2022年09月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。また頂きましたご意見を参考にし、さらなるご満足を頂ける様に精進して参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:細かいところまで真摯に対応していただいた。購入後のアフターケアもすすんで対応していただけるそうで安心しました。
気になった:特に感じない (かさきさん 20代・男性)2022年10月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線でのご説明、ご提案を心がけております。引き続き誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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