内訳(接客評価コメント31件)
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(14件)
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(6件)
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(0件)
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.3希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:予約せずに行ったにも関わらず親切に色々教えてくださり感謝してます!同業者にも関わらず、惜しみなく知識や情報をくださり、ネットで調べた情報よりも新鮮で地域性もあり、役に立った!中古住宅か新築か悩んでいたが、冷静な判断、統計的な結果から分譲住宅を勧めてくださり、頭の中がクリアになった。初見から現場見学にも案内してくださり、判断材料になった!その後のクロージングの電話も、相談しやすい、信頼できると思った!
気になった:現場見学ではあいにくの雨だったが、一生懸命説明してくださり、雨に濡れて体調を崩されてないか心配になった。 (フココさん 40代・女性)2023年10月回答店舗からの回答フココ様
弊社にご来場頂き誠にありがとうございます。
このようなお声を頂けたことは、大変嬉しくスタッフ一同大変励みとなります。
引き続き住まいに関するご質問や疑問等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:面倒な希望条件に対し、丁寧にわかりやすく説明してくれた。
気になった:特になし (ゆえぴんさん 60代・男性)2023年09月回答店舗からの回答ゆえぴん様
弊社にご来場頂き誠にありがとうございます。
アンケートのコメントをスタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も住まいに関するご質問や疑問等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
1.6参考になった!
- ( 理解力1.6
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:建売住宅を見せてくれたキッズスペースが充実していた
気になった:予算を伝えているのに予算以上の注文住宅を売りつけようとしてきた (ノスケさん 30代・男性)2023年09月回答店舗からの回答ノスケ様
弊社にご来場頂き、またアンケートのご回答誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせて大変失礼いたしましました。
今後このようなこと無いようスタッフ一同共有して対応して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ケンノスケ様
弊社にご来場頂き誠にありがとうございます。
このようなお声を頂けたことは、大変嬉しくスタッフ一同大変励みとなります。
引き続き住まいに関するご質問や疑問等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力- )
良かった:清潔感のある店内とスタッフさんで、入店から退店まで気持ちがよかったです。店内には小さいお子さんが遊べる大きめな滑り台、ジムがあり、楽しそうだな~と見ていると、女性のスタッフさんも一緒に遊んでいたり、営業スタッフさんも声掛けしたりと、明るい空気がありました。お子様のいるご家族にはとってもおすすめです。
気になった:気になる点はありませんでした。言葉遣いも素敵でした。 (goさん 20代・女性)2023年09月回答店舗からの回答go様
弊社にご来場頂き誠にありがとうございます。
アンケートのコメントをスタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も住まいに関するご質問や疑問等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.0 )
良かった:言葉遣いや接し方が丁寧でした。親身に話を聞いてくれて良かったです。
気になった:特にありません (kikiさん 40代・女性)2023年09月回答店舗からの回答kiki様
弊社にご来場頂き誠にありがとうございます。
このようなお声を頂けたことは大変嬉しく、スタッフ一同大変励みとなります。
引き続き住まいに関するご質問や疑問等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:接し方が丁寧で、優しく説明してくださいました。今での内覧経験を参考に、新たな提案をしていただき、検討が進展しました。
気になった:特になかったです。 (ちゃんこさん 20代・女性)2023年08月回答店舗からの回答ちゃんこ様
弊社にご来場頂き誠にありがとうございます。
このようなお声を頂けたことは、大変嬉しくスタッフ一同大変励みとなります。
引き続き住まいに関するご質問や疑問等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力4.0
- 提案力- )
良かった:言葉遣い、話すペースが丁寧でした。予算に合ったカタログなど見せて頂き大体のイメージが湧きました。
気になった:特になし (うちさん 20代・女性)2023年08月回答店舗からの回答うち様
弊社にご来場頂き誠にありがとうございます。
このようなお声を頂けたことは、大変嬉しくスタッフ一同大変励みとなります。
引き続き住まいに関するご質問や疑問等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
とみ様
弊社にご来場頂き誠にありがとうございます。
このようなお声を頂けたことは、大変嬉しくスタッフ一同大変励みとなります。
引き続き住まいに関するご質問や疑問等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:遠方からで日程調整がしにくいなか、親身に対応して頂いてとても感謝してます。また地元で無い土地の事も、しっかり下見をしてくださっていたのか質問した事柄も解決してすごいなぁと感心いたしました。
気になった:電話でのやり取りの際には、違う人が担当で実際お伺いした時には電話でやり取りをした事がない方が来たので・・・最初は正直心配にはなりました。その後1言、電話でやり取りをした人の挨拶程度でもあったらより良かったです。でも、正直そこまで気になる事では無いし、この営業スタッフさんが担当で良かったと想ってるので結果OKです。 (しおみおさん 30代・女性)2023年08月回答店舗からの回答しおみお様
弊社にてご成約頂き誠にありがとうございます。
このようなお声を頂けたことは、大変嬉しくスタッフ一同大変励みとなります。
ご指摘の件をスタッフと共有して改善に努めて参ります。
引き続き住まいに関するご質問や疑問等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
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