内訳(接客評価コメント1340件)
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- ★★★★★
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(744件)
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- ★★★★
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(464件)
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- ★★★
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(120件)
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- ★★
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(5件)
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- ★
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(4件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:とても丁寧に接していただき、不安や悩みに寄り添っていただきました。
気になった:なし (まるさん 20代・女性)2022年08月回答店舗からの回答まる様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
お住まいのご購入は人生で幾度とない大切なお買い物です。お住まいをひとつ選ぶだけでお客様の生活基盤だけでなく周囲の環境やこれからの暮らし方が大きく変わって参ります。その為、お客様は「分からない」「大丈夫かな」など多くの不安と共に弊社にお越しになるのではないでしょうか。弊社スタッフは、そんなお客様に少しでも安心していただく為に一緒に考える寄り添った対応を心がけ、不安を感じた時いつでも頼りにしていただける身近な存在となれるよう努めております。今回、まる様に寄り添ったお手伝いができたとおっしゃっていただき大変嬉しく思います!新しいお住まいでも安心してお過ごしいただけるお手伝いができていましたら幸いでございます。
新しいお住まいでも、まる様に永く「安心」してお過ごしいただけるよう尽力して参りますのでお力となれる事がございましたらいつでもスタッフへお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:わからないことは素直にわからないと言ってすぐに調べていただきその場または後日回答を頂けた。
気になった:特に無し (大仏さんさん 30代・男性)2022年08月回答店舗からの回答大仏さん様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
弊社では、スタッフがすぐにお答えできない部分等はお客様に間違ったご説明をすることが無いよう、知識豊富なスタッフからしっかりと確認をもらい、正しいご説明ができるよう誠心誠意努めております。大仏さん様にスタッフのその姿勢を評価いただけたこと、大変嬉しく思います。しかし、お客様の疑問や不安へはその場で迅速にお答えすることが一番です。お答えまでにお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからも日々の勉強を怠らず、全てのお客様により一層快適にお住まい探しいただけるよう努めて参ります!
お引渡し以降も、大仏さん様のこれからの暮らしがよりよいものとなりますよう尽力して参りますので、物件以外の事でも気がかりな事などございましたらいつでもスタッフへお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:全てのことを真摯に聞いてくださいました!ありがとうございました(*^^*)
気になった:特にありません。 (Nisshiさん 20代・男性)2022年08月回答店舗からの回答Nisshi様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
お客様のこれからの暮らしがより良いものとなるよう、お客様にいただいたお時間の中で最大限努めることが弊社の務めでございます。「この要望は無理かな」とスタッフに伝えられず後悔が残るよりも、細かな事でもお伝えいただき少しでもご要望に副った選択をしていただきたいと考えお手伝いさせていただいておりますので、たくさんのお話をお伺いさせていただくことができ大変嬉しく思います!スタッフのお手伝いはお役に立てましたでしょうか。少しでも気持ちよくお住まいをご検討いただけていましたら幸いでございます。
こちらこそ、弊社スタッフにお手伝いをお任せいただきありがとうございました!新しいお住まいでも担当スタッフをはじめNEXT事業部によるアフターサービスで、Nisshi様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、お力となれることがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても雰囲気が柔らかく、いろいろお話がしやすかったです。ありがとうございました。
気になった:とくにありません。 (あやかさん 20代・女性)2022年08月回答店舗からの回答あやか様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
お住まい探しではこれから永く続く生活基盤を今、選択しなければなりません。大きなお金が関わる事ももちろんですが、「もし何か起こった場合にも安心できる場所であるか」など安らぐ場所であると共にご家族皆様を守るものでなくてはなりません。この先の様々な事を想定しながらお住まいをご検討いただく中では、明確であったり「これで本当に大丈夫だろうか」と漠然としたものであったり、たくさんの不安が尽きない事と思います。そんなお客様の不安に寄り添い安心してお住まい探しいただくために、丁寧で圧のない対応は基本のお手伝いではございますがスタッフがその姿勢を怠らず、あやか様に評価いただけたこと大変嬉しく思います!こちらこそ、お住まい探しのお手伝いに弊社をお選びいただきありがとうございました!
新しいお住まいでもお困り事や気がかりな事がございましたら、ぜひ弊社スタッフにお任せください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:色々なことを気さくに話してくれたので、会話がしやすかったです。対応も丁寧なので、接しやすかったです。
気になった:特にありません。 (けんすけさん 40代・男性)2022年08月回答店舗からの回答けんすけ様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約いただきありがとうございます!
新しいお住まいのご購入は人生で1度あるかないかの大きなお買い物ですので、不動産会社にお越しになる事はとても不安が大きいのではないでしょうか。お客様にリラックスしてお住まいをご検討いただけるよう、疑問や不安を迅速に解消するだけでなく、接客対応の基礎から勉強・研修を行い、信頼してお任せいただけるお手伝いができるよう努めております。今回、けんすけ様に「接しやすかった」と評価いただき、少しでも快適にお住まい探しいただけるお手伝いができたのではと大変嬉しく思います!
お住まい探し時以上に、けんすけ様のお力となれるよう尽力して参りますのでお引っ越し後もお困り事がございましたらいつでもスタッフへお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
店舗からの回答
くるみパン様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
お客様の新しい暮らしを決める大切なお住まいのお話ですので、お客様自身に熟考していただき充分に納得できるお住まいをお選びいただけるよう努めております。今回「これから」のお話をゆとりを持ってお話しいただくことができ大変嬉しく思います!疑問や不安が解消され、安心してお住まい探しいただけるお手伝いができていましたでしょうか。新しいお住まいへのお引っ越しが楽しみなものとなる、くるみパン様に寄り添ったご提案が出来ていましたら幸いでございます。
弊社のお手伝いはご成約までで終わりではございません。新しいお住まいでも変わらぬ親身なサポートで尽力して参りますのでお力となれる事がございましたら是非スタッフにお任せくださいませ。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:物件の候補を幅広くピックアップして頂けただけでなく、それぞれのメリットとデメリットを明確に示して頂いたので、分かりやすかったです。こちらの要望に色々対応して頂けて、お客さんの立場に寄り添う感じがとても良かったです。
気になった:特にはありません。 (ちさん 40代・女性)2022年07月回答店舗からの回答ち様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
お客様の気になった物件だけでなく、お伺いしたお話からスタッフが厳選した物件やご希望に近い物件など比較となる物件をご覧いただくことでご希望がより具体的になり、より満足していただけるお住まいをお選びいただけるのではとお手伝いさせていただいております。それぞれの物件の特徴を「分かりやすく」お話でき、ち様のお力となれたこと大変嬉しく思います!
新しいお住まいへお引っ越し後も、ち様に寄り添い努めて参りますのでお役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって色々とお願いを聞いていただけたり、積極的に多様なご提案をいただけたところがとても頼もしかったです。
気になった:特にありませんが、あえて言うのであれば、購入を決めてから手続きが立て込んだ時期に、住所の連絡などで少し情報の齟齬があったところは心配になりました。 (MAさん 40代・男性)2022年07月回答店舗からの回答MA様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
お住まい探しは「これからの安心できる場所を選ぶ」というだけでなく、現在・未来の資金や新しいお住まいでの暮らし方を選択する大切なお買い物です。お客様がたくさんのお時間を割いて、悩んで、決断される大切なお買い物で後悔が残る事があってはなりません。その為、弊社スタッフは小さなことでもお気軽にご相談いただける身近な頼れるサポーターとしてお手伝いできるよう努めておりますので、MA様に「とても頼もしかった」とおっしゃっていただけるお手伝いができ大変嬉しく思います!しかし、「情報の齟齬」があった件では不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフがしっかりと確認・説明できていれば、ご購入に至るまですべてに安心してお手続きいただけていたのではと大変心苦しく思います。ご連絡・説明の際には確認を徹底し、お客様を不安なお気持ちにすることの無いよう一層努めて参ります。
新しいお住まいでも、MA様のお力となれるよう尽力して参りますので気がかりな事等ございましたら是非スタッフへお任せください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:親身になって、応対していただきました。
気になった:特にありません。 (シュウイチさん 60代・男性)2022年07月回答店舗からの回答シュウイチ様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
弊社では「売らなければならない物件」は取り扱っておりません。その為、お客様一人ひとりのお住まいに対する考え方や生活スタイル・趣味まで考慮し、お客様と一緒にお住まいを見て、一緒に考える、一人ひとりに寄り添ったご提案をさせていただいております。今回、シュウイチ様に「親身」というお言葉と高評価をいただけまして日頃からの心がけがお客様のお役に立てていることを実感でき大変嬉しく思います!弊社をご利用いただけるお客様みなさまに快適にお住まい探ししていただけるよう一層尽力して参ります!
お引っ越し後も安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、気がかりなことがございましたらぜひ担当スタッフにお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:接客が丁寧で、住宅案内時も丁寧な運転で複数のお家を紹介して下さって良かったです。
気になった:特になし (Mmmさん 20代・女性)2022年07月回答店舗からの回答Mmm様、この度は東宝ハウス船橋にてご成約、誠におめでとうございます!
ご案内やご送迎させていただく際には、大切なお客様にお乗りいただいておりますので、急ブレーキや急発進をしない、という基本的な部分だけでなく「後ろから見ていても安心していただける」運転マナーを心がけております。安心して物件をご覧いただけましたでしょうか。「良かった」と評価いただけるお手伝いができとても嬉しく思います!新しいお住まいでも無理なくお過ごしいただけるご提案ができておりましたら幸いでございます。
お引渡し以降も、Mmm様のこれからの暮らしがよりよいものとなりますようお手伝いして参りますので、気がかりな事などございましたらいつでもスタッフへお声掛けください!末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
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