内訳(接客評価コメント208件)
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- ★★★★★
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(86件)
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- ★★★★
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(64件)
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- ★★★
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(48件)
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- ★★
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(4件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.2参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:建築条件外しの土地情報など、欲しい情報を教えてくれた。今後もそういった情報をスピーディーに提供していただけるとありがたい。
気になった:特になし (かぴたんさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。営業スタッフからの情報提供にご満足いただけたようで大変光栄に思います。公開している不動産情報の多さと、気軽に物件検索ができる仕組みをご評価いただき、多くのお客様にご来場いただいております。また、多くの不動産情報の中からお客様お一人お一人に合った物件をお選びいただくために、まずはお客様のマイホームの夢やご希望を丁寧にヒアリングするよう心がけています。物件のご案内時には、お客様が購入をご検討されるのに十分な情報をお伝えすることはもちろん、不動産ごとに異なる、その物件のメリットやデメリットなども正直にお伝えしています。そういった情報提供の一つ一つがお客様の安心で安全な不動産購入のお手伝いになりましたら嬉しいです。お困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。スタッフ一同全力で、かぴたん様のサポートをしてまいります。今後ともよろしくお願い致します。
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3.5参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:丁寧な説明で内容もとてもわかりやすかったです。とても満足です。
気になった:特にありません。 (もったさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。不動産取引は初めて聞く言葉も多く、大きな買い物ですので不安な点も多くあることと思います。お客様のそういったご不安を一つでも多く取り除き、安心してお取引いただき、安全にお引き渡しまでフォローすることが私どもの使命です。そのため、スタッフは難しい不動産用語もなるべく平易な言葉で分かりやすく説明するよう心がけております。そういったスタッフの対応に関して「丁寧な説明で内容もとてもわかりやすかった」とご評価いただきましたこと、大変嬉しく思います。また、不動産用語の説明だけでなく、エリアの特徴やご検討いただく不動産のメリットやデメリットの説明など、お客様のお知りになりたい情報は何なのか、お客様に先回りしてお伝えできるよう取り組んでおります。そういった情報や説明がお客様のマイホームご購入の後押しになれば幸いです。ご希望の住宅に出会えるまでスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:レスポンスが早かったのは安心できました。丁寧な対応していただけたと思います
気になった:特にないです (ノスさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
「丁寧な対応」とお褒めのお言葉いただけましたこと大変嬉しく思います。
お客様に安心していただける対応・サービスを日々研究し、鍛錬し、実践するよう取り組んでおります。そういった心がけをお客様に評価いただけることは何よりの励みになります。ありがとうございます。
スピーディーにおうち探しを進められたのは、弊社スタッフのそういった取り組みや意識だけでなく、お客様がご理解・ご協力くださったからこそ実現したのです。
また、不動産取引には融資に関すること、登記に関することなど、多くの関係者の協力が必要です。お客様をはじめとし、たくさんの方に支えられて皆様のおうち探しをお手伝いが出来るのだということに改めて感謝しております。
お住まいになられてからも何かお困りのことございましたらお気軽にご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
一生に数度の不動産お取引ですから、後悔されることのないよう、遠慮なく何でもご要望をお聞かせいただいております。対応が丁寧で分かりやすいというお言葉を励みに、今後も地域に密着した頼れる不動産屋を目指して精進して参ります。ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 -
店舗からの回答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。不動産のお取引は慣れない作業が多いため、お客様がご不安に思われないよう、こまめな連絡を心がけています。こういった心がけの一つ一つは、「自分がお客様だったら」とお客様の立場に立って不動産お取引のサポートをしようという気持ちから自然と生まれています。親切丁寧と感じていただけたこととても嬉しく思います。ご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
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2.6参考になった!
- ( 理解力2.3
- 整理力-
- 提案力3.0 )
良かった:メッセージでのやりとりは大変丁寧でした。一生懸命物件を探そうとして下さる気持ちは伝わってきました。
気になった:初対面で信頼関係も何もないのに答えたくないと言った質問に対して何度も形を変えて質問されて大変不快でした。大切なのは他がどうであったのか比較することではなく、より良い提案をして下さる事ではないでしょうか。 (NNさん 30代・女性)2022年06月回答店舗からの回答NN様、このたびは数ある不動産会社の中からナカジツに足をお運びくださり、ありがとうございました。また大変お忙しい中、カスタマー評価と貴重なコメントをいただきまして重ねてお礼申し上げます。担当スタッフが大変失礼な対応をいたしまして、申し訳ありませんでした。お客様の気持ちに寄り添い、ご希望にこたえることによって少しずつ信頼関係を築いていかなくてはなりませんのに、初対面で不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。今後はこのような対応をすることのないよう、社員教育を徹底してまいります。また何かお役に立てることがございましたら是非お問い合わせください。
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店舗からの回答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。不動産は元来身近なものではありますが、不動産のお取引は多くのお客様にとって非日常的な事柄であり、初めての経験であることがほとんどです。ですから、お取引にご不安なお気持ちを抱えていらっしゃる方も多くいらっしゃいます。お客様のそんなご不安な気持ちを一つでも多く解消し、安心して最後までお取引いただけるよう、難しい不動産用語なども丁寧に分かりやすく説明するよう心がけています。そういったスタッフの心がけに関して「言葉遣いが丁寧」とコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。ららら様にご満足いただける物件をご紹介できるようスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
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店舗からの回答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力の項目において満点のご評価いただき大変光栄でございます。不動産は元来身近なものではありますが、不動産購入は多くのお客様にとって初めての経験であることがほとんどです。ですから、営業スタッフは不動産用語の説明や物件ご案内の際、分かりやすく丁寧な説明を心がけています。そういった心がけに関して「:とても親切に話しをしてくれて良かった」とコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。ミーコ様にご満足いただける物件をご紹介できるようスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
- ※価格は物件の代金総額を表示しており、消費税が課税される場合は税込み価格です。 (1000円未満は切り上げ。)
- ※写真に写っている、またはパース(絵)や間取り図に描かれている家具や車などは、特にコメントがない場合、販売価格に含まれません。
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- ※CG合成の画像の場合、実際とは多少異なる場合があります。
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- ※建築条件土地の情報内に掲載されている、建物プラン例は、土地購入者の設計プランの参考の一例であって、プランの採用可否は任意です。
- ※土地(建築条件なし)で「建物プラン例」が表記してある時、そのプラン例は特定の建築請負会社によるもので、当該建築請負会社以外で建てた場合、同様のものが同価格で建てられるとは限りません。また建築請負会社を特定するものではありません。
- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金(土地代金、手付金など)は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
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- ※「本体価格」とは、課税対象物件においては「消費税を除いた建物価格」と「土地価格」の合計額を指します。
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- ※不動産売買の媒介(仲介)・代理の際に不動産会社が受領できる報酬額には各々上限が定められています。
- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。(購入する場合)
- 「本体価格」200万円以下の物件:本体価格の5%
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件:本体価格の4%+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件:本体価格の3%+6万円
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- 例:本体価格400万円超の物件の消費税込みの仲介手数料の法定上限額は「本体価格の3.3%+6.6万円」
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