内訳(接客評価コメント210件)
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- ★★★★★
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(87件)
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- ★★★★
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(65件)
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- ★★★
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(48件)
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- ★★
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(4件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:レスポンスが早かったのは安心できました。丁寧な対応していただけたと思います
気になった:特にないです (ノスさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
「丁寧な対応」とお褒めのお言葉いただけましたこと大変嬉しく思います。
お客様に安心していただける対応・サービスを日々研究し、鍛錬し、実践するよう取り組んでおります。そういった心がけをお客様に評価いただけることは何よりの励みになります。ありがとうございます。
スピーディーにおうち探しを進められたのは、弊社スタッフのそういった取り組みや意識だけでなく、お客様がご理解・ご協力くださったからこそ実現したのです。
また、不動産取引には融資に関すること、登記に関することなど、多くの関係者の協力が必要です。お客様をはじめとし、たくさんの方に支えられて皆様のおうち探しをお手伝いが出来るのだということに改めて感謝しております。
お住まいになられてからも何かお困りのことございましたらお気軽にご相談くださいませ。 -
店舗からの回答
数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
一生に数度の不動産お取引ですから、後悔されることのないよう、遠慮なく何でもご要望をお聞かせいただいております。対応が丁寧で分かりやすいというお言葉を励みに、今後も地域に密着した頼れる不動産屋を目指して精進して参ります。ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 -
店舗からの回答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。不動産のお取引は慣れない作業が多いため、お客様がご不安に思われないよう、こまめな連絡を心がけています。こういった心がけの一つ一つは、「自分がお客様だったら」とお客様の立場に立って不動産お取引のサポートをしようという気持ちから自然と生まれています。親切丁寧と感じていただけたこととても嬉しく思います。ご希望の住宅に出会えるまで、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
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2.6参考になった!
- ( 理解力2.3
- 整理力-
- 提案力3.0 )
良かった:メッセージでのやりとりは大変丁寧でした。一生懸命物件を探そうとして下さる気持ちは伝わってきました。
気になった:初対面で信頼関係も何もないのに答えたくないと言った質問に対して何度も形を変えて質問されて大変不快でした。大切なのは他がどうであったのか比較することではなく、より良い提案をして下さる事ではないでしょうか。 (NNさん 30代・女性)2022年06月回答店舗からの回答NN様、このたびは数ある不動産会社の中からナカジツに足をお運びくださり、ありがとうございました。また大変お忙しい中、カスタマー評価と貴重なコメントをいただきまして重ねてお礼申し上げます。担当スタッフが大変失礼な対応をいたしまして、申し訳ありませんでした。お客様の気持ちに寄り添い、ご希望にこたえることによって少しずつ信頼関係を築いていかなくてはなりませんのに、初対面で不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。今後はこのような対応をすることのないよう、社員教育を徹底してまいります。また何かお役に立てることがございましたら是非お問い合わせください。
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店舗からの回答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力・提案力のすべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。不動産は元来身近なものではありますが、不動産のお取引は多くのお客様にとって非日常的な事柄であり、初めての経験であることがほとんどです。ですから、お取引にご不安なお気持ちを抱えていらっしゃる方も多くいらっしゃいます。お客様のそんなご不安な気持ちを一つでも多く解消し、安心して最後までお取引いただけるよう、難しい不動産用語なども丁寧に分かりやすく説明するよう心がけています。そういったスタッフの心がけに関して「言葉遣いが丁寧」とコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。ららら様にご満足いただける物件をご紹介できるようスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
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店舗からの回答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたようで、理解力・整理力の項目において満点のご評価いただき大変光栄でございます。不動産は元来身近なものではありますが、不動産購入は多くのお客様にとって初めての経験であることがほとんどです。ですから、営業スタッフは不動産用語の説明や物件ご案内の際、分かりやすく丁寧な説明を心がけています。そういった心がけに関して「:とても親切に話しをしてくれて良かった」とコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。ミーコ様にご満足いただける物件をご紹介できるようスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私の初めてのマンション購入でわからない事、不安な事がたくさんありましたが、丁寧に分かりやすくスピード感を持って対応して頂きました。
気になった:特にありません。 (グッさんさん 40代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心していただける対応・サービスを日々研究し、鍛錬し、実践するよう取り組んでおります。そういった心がけをお客様に評価いただけることは何よりの励みになります。ありがとうございます。スピーディーにおうち探しを進められたのは、弊社スタッフのそういった取り組みや意識だけでなく、お客様がご理解・ご協力くださったからこそ実現したのです。また、不動産取引には融資に関すること、登記に関することなど、多くの関係者の協力が必要です。お客様をはじめとし、たくさんの方に支えられて皆様のおうち探しをお手伝いが出来るのだということに改めて感謝しております。
お住まいになられてからも何かお困りのことございましたらお気軽にご相談くださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いも良く清潔感もありとても良かった。
気になった:特にありません。 (しーちゃんさん 50代・女性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。営業スタッフの対応にご満足いただけたようで大変光栄でございます。不動産は元来身近なものではありますが、不動産のお取引は多くのお客様にとって何度も経験することではありません。そのため、不動産屋さんに足を運ぶこともなかなかためらわれるという方も多くいらっしゃいます。ですから、ご来店・お問い合わせいただいたお客様には、そういったご不安を一つでも多く取り除き、安心して納得のお住いをお探しいただけるよう、丁寧な対応を心がけています。また、不動産購入は大きな買い物ですので、少しの不手際や気の緩みでお客様の信頼を失墜させてしまう可能性があります。そのため、スタッフは専門分野の講習やマナー研修を定期的に受講し不動産サービス業のプロとしての素養を磨いています。そういった取り組みが現場で実践され、この度「とても良かった」とご評価いただきましたこと大変嬉しく思います。ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
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店舗からの回答
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。お客様にとって最善の選択をしていただくための第一歩は、お客様のお話をよく聞くことだと思っています。お客様お一人お一人おうち探しに対する希望条件は異なります。また、具体的にことばにできない“なんとなく描いている理想のおうちのイメージ”などもお話いただけることがとても嬉しいのです。まずはお客様と理想のお住まいのイメージを共有することを心掛けていますので、「丁寧で親身に対応してくれました」とお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。ご入居後もお困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。
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4.8参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:対応が丁寧で清潔感があった。こちらの要望にも親身になって考えてくれるので、安心して任せる事ができた。
気になった:特になし (しょーへーさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。お客様にとって最善の選択をしていただくための第一歩は、お客様のお話をよく聞くことだと思っています。お客様お一人お一人おうち探しに対する希望条件は異なります。また、具体的にことばにできない“なんとなく描いている理想のおうちのイメージ”などもお話いただけることがとても嬉しいのです。まずはお客様と理想のお住まいのイメージを共有することを心掛けていますので、「親身になって考えてくれるので、安心して任せる事ができた」とお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。ご入居後もお困りのことございましたら遠慮なくご相談くださいませ。
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あなたのチェック履歴
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